×

Informații legislative

Când vizitați un site web, acesta poate stoca sau prelua informații în browser-ul dvs., mai ales sub forma "cookie-urilor". Aceste informații, care ar putea fi despre dvs., despre preferințele dvs. sau despre dispozitivul dvs. (computer, tableta sau telefon), sunt utilizate în cea mai mare parte pentru a face ca site-ul să funcționeze așa cum vă așteptați. Puteți afla mai multe despre modul în care folosim cookie-urile pe acest site și pentru a împiedica setarea cookie-urilor esențiale, făcând click pe diferitele rubrici ale categoriilor de mai jos sau consultând Politica de confidentialitate si utilizare a cookie-urilor. Totuși, dacă faceți acest lucru, aceasta poate afecta experiența dvs. pe site și serviciile pe care le putem oferi.

1. Cum comand

Trimiteti necesarul de materiale completand formularul din partea dreapta a paginii sau oricare alt formular de pe site, sau puteti suna direct la unul din consultantii nostri, accesand butonul ”Apeleaza un consultant”. Dupa transmiterea comenzii, un consultant PRODUSE-METALURGICE.RO va confirma comanda dvs prin telefon. In momentul confirmarii comenzii veti primi un numar de comanda.

COMANDA SPECIALA cuprinde produse comandate cu elemente tehnice atipice, produse ce se comanda la anumite dimensiuni special cerute de client.

Confirmarea comenzii se va face in 1-2 ore de la primirea necesarului de produse prin e-mail sau telefon.

Dupa confirmarea comenzii ce implica stabilirea cantitatii de produse, a pretului, a conditiilor de plata, de livare si transport, se va emite catre client o factura/proforma pentru produsele ce urmeaza sa fie livrate. Conform codului fiscal valabil din 01.01.2007, semnarea şi ştampilarea facturilor nu mai este obligatorie.

Livrarea produselor se face din momentul in care s-a achitat valoarea facturii/proformei emise.

Nu exista valoare minima de comanda.

2. POLITICA DE PRETURI

Preţurile produselor afişate pe site-ul PRODUSE-METALURGICE.RO au TVA inclus şi sunt orientative, acestea pot sa difere în funcţie de cantitatea comandată şi zona de livrare.

Prin trimiterea necesarului de materiale te ajutam sa obtii cel mai bun pret in functie de cantitatea pe fiecare produs si de zona in care doresti descarcarea produselor.

3. MODALITATE DE PLATA

PLATA IN NUMERAR - VALABILA DOAR LA RIDICAREA COMENZII DE LA SEDIUL FIRMEI SAU LA PUNCTELE DE LUCRU
ORDIN DE PLATA
TRANSFER ONLINE
PLATA IN NUMERAR

Plata se va face in contul:
RO91BTRLRONCRT0492390001 BANCA TRANSILVANIA

Neplata in termen de 24 ore a facturii proforme, implica nelivrarea materialelor comandate si confirmate.

Daca clientul renunta la comanda dupa confirmarea acesteia, implicit dupa emiterea facturii si achitarea acesteia de catre client, valoarea achitata de client nu se restituie.

4. POLITICA DE LIVRARE SI TRANSPORT

Livrarile se fac de luni pana vineri, intre orele 8:30 - 19:30 si sambata intre 8.30 - 12.30.

Livrarea se face prin firme specializate sau transportatori.

Livrarea produselor se face din momentul in care s-a achitat valoarea facturii/proformei emise.

Termenul de livrare are loc in 24-72 ore de la confirmarea comenzii si este influentat de disponibilitatea produselor in stoc sau daca produsele se aduc aduc pe comanda speciala.

COMANDA SPECIALA cuprinde produse comandate cu elemente tehnice atipice, produse ce se comanda la anumite dimensiuni special cerute de client sau care nu se afla in mod uzual pe stoc.
Dupa stabilirea preturilor, cantitatilor, modalitatii de plata, termenului de livrare se va face confirmarea comenzii de catre unul din consultantii PRODUSE-METALURGICE.RO.

Pentru comenzile mai mari de 1000 RON cu TVA inclus, transportul este GRATUIT, daca adresa de descarcare este in resedinta de judet. Pentru transportul in afara resedintei de judet, valoarea transportului va fi comunicata inainte de confirmarea comenzii.
Pentru comenzile mai mici de 1000 ron , se va percepe taxa de transport care va fi comunicata inainte de confimarea comenzii.

Important

La preluarea/descarcarea produselor, clientul TREBUIE sa verifice cu atentie cantitatea si starea acestora in prezenta delegatului/transportorului.

La momentul livrarii si descarcarii produselor clientul/cumparatorul trebuie sa completeze si sa semneze actele pentru acceptare: factura si avizul de insotire a marfii.

Semnarea de catre client/cumparator a documentului de livrare, echivaleaza cu acceptul de preluare al produselor de catre acesta, ca fiind conforme, din punct de vedere calitativ şi cantitativ.

Orice neconformitate se va trece pe avizul de insotire marfa si se va transmite, imediat dupa sesizare, telefonic la 0742 022 422 sau prin email la office@produse-metalurgice.ro.

5. GARANTIE PRODUSE

Garantia produselor este de 2(doi) ani de zile de la data achizitionarii.
Produsele consumabile nu beneficiaza de garantie.
Conditiile de garantie se acorda in conformitate cu prevederile O.G. 21/92 SI H.G. 394/9.

Produsul achizitionat beneficiaza de garantie si service in conditiile respectarii regulilor de instalare, utilizare, manipulare si transport, prevazute in manualul produsului. Fabricantul garanteaza componentele utilizate in constructia produselor sale impotriva defectelor de fabricatie si de material pe perioada mai sus stabilita cu incepere de la data cumpararii de catre utilizatorul final. In timpul perioadei de garantie producatorul isi rezerva dreptul de a repara sau inlocui subansamblul care se dovedeste a fi defect.

Garantia acopera numai acele defecte care apar in exploatarea normala a produsului si nu se aplica pentru:
a) Manipularea si exploatarea neglijenta(socuri electrice, mecanice, termice, grad ridicat de impuritati si/sau umiditate excesiva in incaperea de lucru, asezarea in pozitii altele decat cele descrise in manualul de utilizare, obiecte straine intrate in echipament, lichide, etc.)
b) Interventii neautorizate de SC METALURGIC 21 PLAN SRL in echipamente.
c) Alimentarea la alte tensiuni si frecvente decat cele prevazute de producator
d) Defectiuni datorate aplicatiilor software ale clientului.
e) Defecte datorate cablurilor de legatura, impamantarii cladirii precum si datorate conectarii/deconectarii echipamentelor in timpul functionarii.
f) Modificari aduse produsului precum si inlaturarea sigiliului aplicat de firma noastra

Garantia produselor este asigurata de catre SC METALURGIC 21 PLAN SRL, cu sediul in sat Costi, com. Vanatori, jud. Galati, Str. Luminoasa nr. 1E, tel: 0740.256.866/0742.022.422.

La solicitarea acordarii garantiei este necesar sa se prezinte echipamentul in ambalajul original, precum si cu toate eventualele accesorii, insotite de certificatul de garantie, factura de achizitie si de o mentionare scrisa a defectului constatat.

Oricare va fi modalitatea in care se va face livrarea, va rugam sa va asigurati ca ati primit odata cu receptionarea bunurilor si avizul de insotire, acolo unde este cazul, certificatul de garantie, fara de care nu puteti solicita ulterior asigurarea garantiei.

Data inceperii acordarii garantiei este aceiasi cu data emiterii facturii.

DECLARATIE DE CONFORMITATE

Noi, SC METALURGIC 21 PLAN SRL, cu sediul in sat Costi, com. Vanatori, jud. Galati, str. Luminoasa nr. 1E, CUI RO 40583710 asiguram, garantam si declaram pe propria raspundere, conform prevederilor art. 5 din H.G.1022/2002 privind regimul produselor si serviciilor care pot pune in pericol viata, sanatatea, securitatea muncii si protectia mediului, ca produsele mentionate pe factura, la care se refera aceasta declaratie nu pune in pericol viata, sanatatea, securiltatea muncii, nu produce un impact negativ asupra mediului si este in conformitate cu: H.G.448/2005.

Nu ne asumam raspunderea fata de calitatea muncii si a serviciilor efectuate de catre furnizorii de servicii(service) contractate de cumparator.

6. POLITICA DE RETUR

Returul se asigura in cazul produselor livrate incomplet, defecte, iar starea lor a fost sesizata pe avizul de insotire marfa.

Returul produsului se face pe cheltuiala celui care returneaza produsul cumparat.

Returnarea produsului achizitionat se face in maxim 2 saptamani de la momentul livrarii/descarcarii.

Etape de efectuare a returului:
• Se completeaza AZIVUL DE INSOTIRE A MARFII cu defectul sesizat/starea produsului si se cere o copie soferului/transportatorului pentru a fi trimis impreuna cu formularul de retur pe adresa de e-mail: contact@produse-metalurgice.ro.
• Se completeaza FORMULARUL DE RETUR in termen de 24 ore de la receptia marfii si se trimite prin email contact@produse-metatalurgice.ro. Completarea formularului dupa 24 ore nu este luata in considerare.
• Dupa trimiterea formularului de retur veti primi o confirmare de primire prin telefon sau email de la un consultant PRODUSE-METALURGICE.RO.

Descarca formularul de retur aici.

Produsele returnate trebuie să fie in ambalajul original, in aceeasi stare in care au fost livrate, insotite de copia facturii de achizitie, avizul de insotire marfa si certificatul de garantie.
Pentru returul mai multor produse de acelasi fel, doar unul trebuie sa fie desigilat. Celelalte produse de acelasi fel se accepta retur doar daca sunt intacte/sigilate.

NU se accepta retur produsele care nu sunt in ambalajul original in care au fost livrate.
NU se accepta retur produsele la care etichetele de identificare sunt deteriorate sau lipsesc.
NU se accepta retur produsele care prezinta urme de uzura sau folosire, zgaraieturi, lovituri, socuri electrice si mecanice.
NU se accepta retur produsele din comanda speciala, produse ce au fost comandate la dimensiuni special cerute de client.

In caz de nerespectare a conditiilor mai sus mentionate, produsele returnate se vor retrimite catre client/beneficiar pe cheltuiala acestuia.

Optiuni pentru solutionarea returului:
INLOCUIREA produselor returnate in termen de 14 zile, in functie de disponibilitate.
RETURNAREA sumei aferente produselor returnate, prin stornare, in termen de maxim 30 zile de la primirea produsului de catre PRODUSE-METALURGICE.RO, in contul indicat la completarea formularului.
COMPENSAREA cu un alt produs.

Apeleaza un consultant

Trimite necesarul de materiale de constructii si cumpara mai ieftin!

De 10 ani echipa noastra ajuta clientii sa obtina materiale de constructii de calitate la unele dintre cele mai bune preturi

Produs adaugat in lista de dorinte
Produs adaugat in comparator